La question de support la plus fréquente en 2024 : Job Queues dans Business Central
Chez ELEVATE, notre équipe de support ne se contente pas d'apporter des solutions aux problèmes, elle renforce également votre organisation. De nombreux défis que vous rencontrez sont également partagés par d'autres prestataires de services logistiques. En abordant intelligemment les problèmes récurrents, nous rendons vos processus plus efficaces et réduisons le besoin de support.
Chaque jour, notre équipe de support traite une large gamme de problèmes, allant des tickets simples aux incidents complexes nécessitant des solutions créatives. Et bien que nous espérons que votre logiciel a bien fonctionné cette année, nous savons que des problèmes occasionnels sont inévitables. Lorsque cela se produit, notre équipe de support est prête à vous aider à repartir aussi rapidement que possible.
Mais saviez-vous que bon nombre des défis auxquels vous êtes confronté sont également partagés par d'autres prestataires de services logistiques ? En traitant ces problèmes récurrents, nous visons à rendre vos opérations plus efficaces, sans que vous ayez à faire appel à notre support pour ces messages d'erreur.
La question numéro 1 du support en 2024
Les Job Queues dans Dynamics 365 Business Central
Cette année, les Job Queues dans Microsoft Dynamics 365 Business Central ont occupé la première place des questions de support. Ces outils puissants assurent le bon fonctionnement automatique de vos processus, mais peuvent devenir un défi lorsqu'ils échouent.
Dans ce blog, nous vous guidons à travers les problèmes courants, nous vous présentons les meilleures pratiques et nous partageons des mises à jour pour vous aider à faire en sorte que les Job Queues travaillent pour vous en 2025, et non contre vous.
1. Messages d'erreur dans les Job Queues: identifier les erreurs et redémarrer
Lorsque une Job Queue échoue, il est crucial d'identifier rapidement l'erreur et de prendre des mesures pour redémarrer le processus. Voici comment procéder:
Après avoir identifié le problème, vous pouvez redémarrer la Job Queue en définissant d'abord l'état sur « En attente » puis sur « Prêt ». Cela garantit que la tâche reprend son automatisation sans retard supplémentaire.
2. Modifications dans le redémarrage des Job Queues échouées
Dans les versions précédentes, la Job Queue 8 était une solution personnalisée développée par Boltrics pour réinitialiser le statut des Job Queues échouées de « Erreur » à « Prêt ». Cependant, cette méthode est désormais obsolète.
Nous vous conseillons maintenant d'utiliser la fonctionnalité standard de Microsoft pour gérer les Job Queues échouées. Cela consiste à surveiller directement les Job Queues avec un message d'erreur via la carte des entrées de la Job Queue et à tenter de les exécuter à nouveau.
Plus de flexibilité et de contrôle
Cette approche renouvelée vous offre plus de contrôle et de flexibilité dans la gestion de vos Job Queues. Suivez les recommandations ci-dessous pour éviter les erreurs inutiles et maintenir un planning efficace pour vos Job Queues.
Nombre maximum de tentatives (Exécution)
Réglez cette valeur sur un nombre compris entre 1 et 10. Évitez d'utiliser 0, car cela entraînera l'échec immédiat de la Job Queue sans répétitions. Choisissez cette valeur avec soin, en équilibrant le besoin de répétitions avec les considérations de performance.
Délai de répétition
Assurez-vous que le nombre maximum de tentatives d'exécution multiplié par le délai de répétition (en secondes) ne dépasse pas le nombre de minutes configuré entre les exécutions. Cela garantit que les répétitions se produisent à des intervalles appropriés sans entrer en conflit avec la prochaine exécution planifiée.
3. Meilleures pratiques pour la configuration des Job Queues
Une bonne configuration est la clé pour garantir que vos Job Queues fonctionnent sans accroc.
Voici quelques conseils pratiques:
Optimisez les paramètres de répétition
Planifiez les tâches récurrentes à des intervalles qui correspondent aux besoins de votre entreprise et minimisez l'impact sur les performances du système. Réservez l'intervalle de 1 minute entre les exécutions uniquement pour les entrées de Job Queue critiques nécessitant une exécution fréquente. Pour toutes les autres tâches, envisagez des intervalles plus longs afin de réduire la charge du système et garantir des opérations plus fluides.
Utilisez des codes de catégorie de Job Queue
Catégorisez les Job Queues à l'aide de codes pour prioriser les tâches et éviter les conflits.
Par exemple :
- Utilisez le code de catégorie DH pour le traitement des documents (Job Queues 2 et 3).
- Utilisez le code de catégorie DI pour l'intégration des données (Job Queues 17 et 18).
Planification des Job Queues
La configuration d'un code de catégorie pour les Job Queues va de pair avec l'attribution d'une valeur de priorité. Cela garantit que les tâches dépendantes sont exécutées dans le bon ordre et que les conflits potentiels sont évités.
Pour des instructions détaillées, consultez le lien ci-dessous de Microsoft sur la planification des Job Queues.
4. Recevoir des notifications pour les problèmes de Job Queue
Lorsque les Job Queues échouent, des notifications en temps utile peuvent faire la différence.
Voici deux façons de rester informé:
Option 1 : Méthode spécifique à 3PL Dynamics
Utilisez la Job Queue 15 pour envoyer des notifications lorsqu'un problème se produit. Il vous suffit de définir une adresse e-mail dans les paramètres DI et vous recevrez des alertes lorsqu'un problème survient.
Option 2 : Système de notifications standard de Microsoft
La fonction de notification intégrée de Microsoft vous permet de recevoir des alertes concernant les problèmes de traitement en arrière-plan. Cela vous aide à réagir rapidement et à résoudre les problèmes de manière efficace.
Pour plus de détails, consultez les liens ci-dessous sur la page Microsoft Learn.
Résumé
Les Job Queues sont un outil essentiel pour automatiser et rationaliser vos processus dans 3PL Dynamics. En abordant les problèmes courants, en appliquant des bonnes pratiques telles que les codes de catégorie et les paramètres de priorité, et en restant informé via des notifications, vous pouvez vous assurer que ces automatisations continueront de fonctionner efficacement tout au long de 2025.
Si vous rencontrez des problèmes, nous vous recommandons les étapes suivantes:
Si le problème persiste, soumettez une demande de support avec les détails suivants pour garantir une aide rapide:
* Nom de l'entrée de la Job Queue et numéro de tâche.
* Date/Heure exacte à laquelle le problème a commencé.
* Message d'erreur ou pile d'appels (si disponible).
Notre équipe de support est toujours prête à vous aider. Ensemble, nous maintiendrons vos opérations fluides et vos processus d'affaires optimisés!