Augmentez votre efficacité et vos capacités de service avec la App Platform
Augmentez votre efficacité et vos capacités de service avec la App Platform
En tant que prestataire de services logistiques, vous visez une qualité de service optimale pour vos clients, avec un accent sur l'efficacité et la communication. Vous optimisez vos processus pour faire face à des marges serrées et à l'évolution des attentes des clients, tout en maintenant une communication claire avec vos employés, vos clients et vos fournisseurs.
Nous comprenons que vous n’avez pas le temps de passer constamment des appels pour obtenir des mises à jour sur les commandes ou de ralentir vos chauffeurs et employés avec des questions. Avec notre plateforme d'application, vous tenez tout le monde informé et opérationnel de manière simple et efficace. Ainsi, vous gardez une longueur d'avance sur vos concurrents.
Qu'est-ce que la App Platform?
La App Platform est, comme son nom l’indique, une application pour tous vos appareils mobiles, qui permet à vos employés et à vos partenaires logistiques d’accéder à une partie spécifique de vos processus. Ainsi, vous pouvez améliorer les services offerts à vos clients, faciliter le travail de vos employés en entrepôt et permettre à vos chauffeurs de confirmer directement certaines opérations. De plus, vous pouvez accélérer le flux d'approbation des factures grâce à la App Platform.
La App Platform en combinaison avec votre WMS
Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, la App Platform est bien plus qu'une simple application mobile. Elle offre de nouvelles opportunités, tant pour vos employés que pour vos clients et vos fournisseurs.
Employés
Vos employés peuvent utiliser la App Platform, par exemple, comme un scanner HTML5 lors du processus de préparation de commandes, ou effectuer directement un inventaire avec leur smartphone. Ils peuvent également facilement associer des photos et des fichiers provenant de l’entrepôt au système. En cas de dommage, une photo de la palette peut être prise et immédiatement liée à la bonne fiche client, fiche article ou fiche d’entrée. En résumé, grâce à la simplicité de la App Platform, vous réduisez les risques d’erreurs et vos employés disposent de plus de temps pour d’autres tâches.
Clients et fournisseurs
Avec la App Platform, vous améliorez également le service offert à vos clients et fournisseurs. Ni vous, ni vos clients ne souhaitez passer des appels pour chaque commande, réservation ou livraison. Grâce à l'application, vos clients peuvent facilement réserver un créneau horaire ou consulter l'état des stocks en temps réel. Ainsi, vos employés ne sont pas distraits par les questions des clients, et vos clients se sentent en contrôle et autonomes dans leurs interactions avec votre entreprise.
La App Platform en combinaison avec votre TMS
Également en combinaison avec votre TMS, la App Platform peut réduire la charge de travail de votre personnel de bureau et offrir à vos clients la possibilité de gérer eux-mêmes certaines tâches. Par exemple, vous pouvez utiliser l'application comme une application POD pour vos chauffeurs, leur permettant de confirmer une livraison d'une simple pression sur un bouton. De plus, vos clients peuvent réserver eux-mêmes un créneau horaire, évitant ainsi les longues files d'attente devant vos quais.
Quelle que soit la manière dont vous intégrez la App Platform dans vos activités logistiques, vous évitez les doubles saisies. En effet, l'application est directement connectée à votre environnement Microsoft Dynamics. En d'autres termes, les actions effectuées dans l'application sont immédiatement synchronisées et visibles en temps réel dans votre solution TMS.
La App Platform dans votre entreprise logistique
Souhaitez-vous également gagner en efficacité et vous demandez-vous comment optimiser vos processus ? Vous posez-vous la question : « Et si les employés pouvaient eux-mêmes réaliser certaines étapes ? » ou encore « Et si les clients n’avaient pas besoin de transmettre leurs préférences, mais pouvaient les saisir eux-mêmes ? »
Avec la App Platform, ces questions ne restent plus des hypothèses. Vos employés et vos partenaires logistiques peuvent agir directement et de manière autonome. En bref, vous définissez les grandes lignes, et le reste se fait naturellement.
Souhaitez-vous plus d'informations sur la App Platform?
Nous serons ravis de vous aider. N’hésitez pas à nous contacter sans engagement.