L’IA dans Boltrics : de la reconnaissance documentaire à un traitement des commandes plus rapide
L’intelligence artificielle joue un rôle de plus en plus concret dans les logiciels logistiques. Mais où l’IA apporte-t-elle aujourd’hui une réelle valeur ajoutée aux prestataires logistiques ?
Dans cet article, Famke Hurkmans, Campaign Marketeer chez Boltrics, explique comment Boltrics utilise l’IA pour reconnaître plus rapidement les informations, traiter automatiquement les documents et réduire les tâches répétitives.
Cet article est basé sur les insights de Boltrics et a été adapté par ELEVATE pour les prestataires logistiques en France.
L’IA part de l’opérationnel
L’IA évolue rapidement et fait de plus en plus partie des processus de travail quotidiens. Dans la logistique aussi, une question revient de plus en plus souvent : quelles tâches peuvent être effectuées plus intelligemment, quelles informations peuvent être traitées plus rapidement et où l’IA peut-elle concrètement aider les collaborateurs ?
Pour les prestataires logistiques, les opportunités sont nombreuses. Chaque jour, une grande quantité d’informations arrive par e-mail, via des documents et par d’autres canaux. Ces informations doivent être interprétées, contrôlées et traitées avant que le processus logistique puisse continuer.
C’est précisément à ce niveau que la technologie peut réduire une grande partie du travail manuel. Pour Boltrics, cela ne signifie pas qu’il faut intégrer l’IA partout où c’est techniquement possible.
Là où l’IA apporte une réelle valeur
De nombreux fournisseurs présentent l’IA comme une fonctionnalité supplémentaire. Une application d’IA générique ne répond toutefois pas automatiquement aux besoins réels des opérations logistiques.
C’est pourquoi Boltrics part du besoin du client: quel problème faut-il résoudre et quelle amélioration l’IA doit-elle apporter ?
En développant une application avec un client, Boltrics peut la tester directement sur le terrain. Les retours sont rapidement intégrés et la solution reste adaptée au processus pour lequel elle a été conçue. Sans cette validation, l’application risque d’être trop générique et de ne pas répondre suffisamment au besoin réel.
Une fois la solution développée et validée en pratique, d’autres clients de Boltrics peuvent également en bénéficier. Boltrics développe ainsi ses applications à partir de problématiques logistiques concrètes.
Traiter l’information plus intelligemment
Dans la solution Boltrics, plusieurs fonctionnalités sont déjà disponibles pour aider à reconnaître, traiter et relier les informations plus rapidement.
Du document aux données exploitables
Une grande partie des informations arrive dans un format qu’un système ne peut pas toujours reconnaître directement.
Document Recognition aide à traiter les fichiers PDF et à convertir les données pertinentes en champs exploitables dans Boltrics. Cette fonctionnalité peut par exemple être utilisée pour le traitement des factures d’achat.
Dans la solution FMS de Boltrics pour le fret aérien, Document Recognition peut également être utilisé pour une Notification of Arrival (NOA) : un avis d’arrivée d’une expédition aérienne dont les données pertinentes peuvent être reconnues et traitées automatiquement.
Les informations doivent ainsi être moins souvent saisies manuellement et les documents peuvent être traités plus rapidement. Lorsque de grands volumes de documents arrivent chaque jour, cela permet de réduire considérablement les tâches répétitives.
L’IA permet aussi de rendre la reconnaissance documentaire moins dépendante de structures fixes. Il ne s’agit plus seulement de reconnaître où se trouve une donnée, mais de mieux comprendre ce que cette information signifie dans le contexte du document.
Relier automatiquement les documents au bon processus
Reconnaître le contenu d’un document est une première étape. Ensuite, le document doit encore être associé au bon processus.
Document Attachment, qui fait partie des modules Automatic Recognition (AI) de Boltrics, utilise l’IA pour reconnaître les documents entrants et les relier automatiquement au bon processus dans Boltrics.
Pour les utilisateurs, cela signifie surtout moins de travail manuel de recherche et d’association. Les documents arrivent plus rapidement au bon endroit, les informations sont plus faciles à retrouver et les collaborateurs passent moins de temps sur le traitement administratif.
Des processus logistiques plus proches de votre boîte mail
L’e-mail joue toujours un rôle important dans les processus logistiques. Les commandes et les modifications arrivent chaque jour via Outlook. Les informations qu’elles contiennent doivent ensuite être transformées en commande dans le logiciel logistique.
Avec AI Order Entry, l’IA peut reconnaître les informations pertinentes dans les e-mails entrants et les pièces jointes, puis les utiliser pour préparer la commande dans Boltrics.
Les données ne doivent donc plus être reprises manuellement depuis un e-mail ou un document.
Cela signifie moins de saisie manuelle, moins de va-et-vient entre différents systèmes et un passage plus rapide de l’information entrante à une commande exploitable.
C’est précisément ici que la valeur de l’IA devient concrète : une information non structurée est automatiquement traduite en données permettant de poursuivre le processus logistique.
De la configuration au contrôle
Boltrics travaille sur une solution d’IA capable de créer une préconfiguration à partir des processus du client et de la Boltrics Marketplace. Le travail des consultants chargés du déploiement pourrait ainsi évoluer de la configuration vers la personnalisation.
Cette approche ouvre de nouvelles possibilités pour raccourcir les délais de déploiement. Avec Fast Track, Boltrics est déjà passé de trois mois à un mois. Un déploiement en une seule journée est évoqué comme un scénario possible à l’avenir.
Une fois que cette application aura fait ses preuves sur le terrain, Boltrics souhaite également rendre ces possibilités accessibles à ses clients. Ils pourraient ainsi optimiser plus facilement leur environnement, réagir plus rapidement aux changements et gagner en autonomie.
MCP et Copilot Studio : des réponses plus rapides grâce à vos données
Boltrics est construit sur Microsoft Dynamics 365 Business Central. Les clients peuvent donc également bénéficier des innovations de l’écosystème Microsoft.
Un exemple est le développement d’agents IA. Avec le Model Context Protocol (MCP) et Microsoft Copilot Studio, les organisations peuvent utiliser des agents pour trouver et exploiter plus rapidement les informations présentes dans leur propre environnement Business Central.
Au lieu de chercher manuellement dans différents écrans et aperçus, vous pouvez poser une question en langage naturel. Par exemple sur des clients, des commandes ou d’autres données opérationnelles.
La valeur se situe surtout dans le passage de la recherche à l’action. Les collaborateurs accèdent plus facilement aux informations pertinentes et peuvent ainsi arriver plus rapidement à des insights.
En parallèle, les organisations peuvent développer elles-mêmes des agents pour des processus et des besoins d’information spécifiques. L’écosystème Microsoft offre ainsi la possibilité d’utiliser l’IA de manière ciblée, là où elle apporte une réelle valeur dans l’opération.
Boltrics traduit ces possibilités dans sa propre plateforme d’agents pour les prestataires logistiques. L’entreprise y associe son logiciel et sa connaissance des processus logistiques.
Boltrics peut ainsi adapter les agents à des processus de travail spécifiques et mieux maîtriser leur configuration et leurs coûts. L’objectif: des applications adaptées à la réalité quotidienne des prestataires logistiques.
Microsoft comme fondation, la logistique comme contexte
Microsoft fournit le socle technologique sur lequel Boltrics s’appuie. La valeur ajoutée de Boltrics réside dans les connaissances et les fonctionnalités logistiques que l’entreprise y intègre.
Un modèle d’IA générique ne sait pas automatiquement comment fonctionne un processus d’entrepôt, quelles informations sont nécessaires pour un ordre de transport ou ce qui est pertinent pour un transitaire.
Boltrics examine donc toujours la combinaison entre technologie et contexte logistique: que permet la technologie et où peut-elle apporter une amélioration concrète ?
Les questions centrales sont les suivantes: où le traitement de l’information prend-il trop de temps ? Où les tâches répétitives apparaissent-elles ? Et où la technologie peut-elle aider les utilisateurs ?
Boltrics recherche des organisations avec lesquelles développer des applications d’IA pertinentes, adaptées à leurs processus de travail et visant une amélioration démontrable des opérations.
Cette réalité du terrain détermine où l’IA est utile. La technologie continuera d’évoluer, mais le principe de Boltrics reste le même: l’IA apporte de la valeur lorsqu’elle améliore les processus logistiques.
Curieux de voir cela en pratique ?
Dans le webinar Boltrics « De la complexité au contrôle : faire évoluer plus intelligemment les opérations logistiques », les experts de Boltrics montrent comment l’IA peut convertir des informations non structurées, par exemple issues d’e-mails, en données structurées afin d’accélérer l’order entry.
Regardez le webinar et découvrez AI Order Entry en pratique (avec les sous-titres en français).
Questions fréquentes
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L’IA peut aider les prestataires logistiques à reconnaître, interpréter et traiter les informations provenant d’e-mails, de documents et de commandes. Cela réduit les tâches répétitives et permet aux collaborateurs de se concentrer plus rapidement sur le contrôle, les exceptions et le suivi client.
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L’IA dans Boltrics aide à traiter plus rapidement les informations issues de documents, d’e-mails et de commandes grâce à des applications comme Document Recognition, Document Attachment et AI Order Entry.
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Les 3PL traitent chaque jour de grandes quantités d’informations clients. L’IA peut aider à convertir ces informations plus rapidement et de manière plus fiable en données utilisables dans les processus WMS et TMS.
Où l’IA peut-elle réduire les tâches répétitives ?
ELEVATE étudie avec vous où l’IA peut réduire les tâches répétitives et quelles possibilités sont adaptées à votre environnement Boltrics.
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